Šie mokymai padeda klientų aptarnavimo specialistams, meistrams, technikams ir konsultantams efektyviai kurti teigiamas klientų patirtis, kurios skatina pakartotinius pirkimus.

Dalyviai išmoks profesionaliai komunikuoti su klientais, naudoti klausymosi įgūdžius, kurti empatiją, spręsti konflitkines situacijas.

Taip pat gaus nesudėtingus pardavimų įgūdžius, galės atpažinti pardavimų galimybes kasdienio darbo metu ir pasiūlyti naują pardavimą.

Kursas moko, ne tik kaip spręsti klientų problemas, stiprinti pasitikėjimą įmonės produktais/ paslaugomis bet ir auginti pardavimų rezultatus.

Mokymai skirti tiems, kurie nori auginti pardavimus per aukštos kokybės klientų aptarnavimą.

Klientų aptarnavimo specialistams, siekiantiems gerinti klientų patirtį ir lojalumą.

Meistrams, technikams – vykstančius į instaliacijas bei remontus ir atlikti papildomą arba naują pardavimą.

Pardavimų konsultantams, dirbantiems salonuose ir neatliekantiems aktyvių klientų paieškų, bet galintiems parduoti daugiau.

Įmonių komandoms, siekiančioms profesionaliai spręsti klientų problemas ir didinti pardavimus.

Tiems, kurie nori išmokti atpažinti pardavimų galimybes ir efektyviai jas realizuoti.

Komandoms, kurios nori kurti teigiamas klientų patirtis ir sistemingai auginti pardavimus.

Kuom skiriasi klientų aptarnavimas ir klientų patirtys. Kaip kurti teigiamą klientų patirtį, skatinančią pakartotinius pirkimus.

Geriau pažinti klientus, nustatyti jų emocijas ir neutralizuoti baimes, pyktį, nepasitenkinimą.

Pasirengsim profesionalios komunikacijos su klientais pagrindus: efektyvus bendravimas, klausymasis ir problemų sprendimas.

Pardavimų įgūdžių lavinimas: kaip atpažinti galimybes, vesti profesionalų pardavimų pokalbį, pateikti pasiūlymus ir atlikti pardavimus.

Kaip padidinti klientų pasitikėjimą įmone, jos produktais ar paslaugomis.

Šie mokymai padės ne tik pagerinti klientų aptarnavimo kokybę, bet ir tiesiogiai prisidės prie pardavimų augimo.

Pradėk kurti klientų patirtis jau dabar ir gauk pasikartojančius klientų pirkimus!